Política de envío
Envíos
La cobertura de envíos en Amorasana es a toda la República Mexicana. Las compañías de paquetería del convenio actual son las paqueterías Sendex, Paquetexpress, Fedex y DHL, entre otras.
El procesamiento de compra toma aproximadamente de 3 tres a 5 cinco días hábiles para después salir a envío.
El tiempo de entrega estimado será de 5 a 8 días hábiles después de salir a envío, que dependerá de tu ubicación, a menos que vivas en zonas de difícil acceso las cuales se denominan zonas extendidas, en cuyo caso la entrega dependerá de los horarios determinados por la compañía de mensajería.
Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros, se harán a través de correo electrónico.
Durante temporadas altas, como promociones especiales, festividades y otros periodos de alta demanda, el tiempo de envío podría superar los 10 días hábiles debido al incremento en los volúmenes de venta y ajustes operativos de las empresas de paquetería. Agradecemos su comprensión y paciencia, ya que trabajamos y hacemos las gestiones necesarias para que su pedido llegue tan pronto como sea posible.
Amorasana no se hace responsable por entregas fuera de los plazos señalados anteriormente, por causas imputables a los servicios de paquetería o por causas de fuerza mayor.
TIPO DE ENVIO
El costo de envío es el siguiente:
- Gratuito en compras mayores a $829 pesos (ochocientos veinte y nueve pesos mexicanos)
- Costo de $99 pesos en compras inferiores a $828 con envío estándar.
Es responsabilidad del cliente colocar de forma correcta, legible y sin abreviaciones la dirección de envío. La empresa no se hace financiera ni logísticamente responsable:
- Si el paquete no cumple con la expectativa de tiempo de garantía de entrega, debido a que el cliente ingresó una dirección incorrecta, incompleta o con abreviaciones en cualquiera de sus particularidades y la paquetería está tomando más tiempo de lo normal pidiendo aclaraciones o información adicional para concretar la entrega.
- En caso de que la dirección se coloque de manera incorrecta, incompleta o con abreviaciones en cualquiera de sus particularidades, y por esa cuestión se dé la consecuencia de paquetes extraviados o enviados a una dirección errónea.
- Si el cliente colocó la dirección de envío incorrectamente y el pedido ya fue enviado, será necesario que el cliente revise directamente con la paquetería para solicitar cambio.
- Asimismo, cualquier cargo adicional generado por parte de la paquetería derivado de una segunda o más visitas al domicilio del cliente para concretar la entrega, ya sea por ausencia del cliente, errores en la dirección proporcionada, cambio de domicilio posterior al envío o cualquier otra situación atribuible al cliente, correrá por cuenta del cliente. Dichos montos deberán ser cubiertos directamente por el cliente a la paquetería correspondiente o gestionados por el cliente conforme a las políticas de dicha empresa de mensajería.
Es importante que el cliente conozca su zona de envío, cobertura y tiempos de entrega conforme al tipo de envío seleccionado y la paquetería en uso. En caso de que no exista cobertura en tu zona, puedes enviar un correo electrónico a atencionamorasana@gmail.com para darle solución a tu caso.
En caso de situaciones externas, temporada alta, bloqueo de calles, condiciones climatológicas (lluvias, huracanes, entre otros,) Amorasana no se hará responsable por los tiempos de entrega de la paquetería. Es importante tener en cuenta que estas condiciones son ajenas a la empresa y con condiciones así los pedidos tienden a tener retrasos.
Política sobre direcciones incorrectas y reenvíos
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar su compra. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a errores, omisiones o datos incorrectos en la dirección proporcionada por el Cliente, y dicho paquete sea devuelto al remitente, el costo del segundo envío deberá ser cubierto íntegramente por el Cliente.
El Vendedor notificará al Cliente cuando el paquete haya sido retornado y pondrá a disposición las opciones de reenvío correspondientes. El reenvío del producto únicamente se realizará una vez que el Cliente haya cubierto el costo adicional de dicho envío.
La empresa no será responsable por retrasos derivados de esta situación.